Como realizar un pedido

1. Contacto Inicial: Para comenzar el proceso de pedido personalizado, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 655132958 o por correo electrónico a puascandlesbubble@gmail.com. Indica que estás interesada en realizar un pedido personalizado y proporciona detalles sobre tus necesidades y preferencias específicas.

2. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para comentar los requisitos en detalle. Esto puede incluir el tipo de producto que deseas, los materiales, colores, aromas y cualquier otro aspecto personalizado que desees.

3. Asesoramiento y Consulta: Basándonos en tus requisitos, te proporcionaremos asesoramiento experto y recomendaciones para crear el producto personalizado perfecto. Estaremos disponibles para responder a cualquier pregunta que puedas tener y para ofrecerte sugerencias para optimizar tu pedido.

4. Presupuesto y Confirmación: Una vez que hayamos discutido todos los detalles, te proporcionaremos un presupuesto detallado para tu pedido personalizado. Después de revisar y confirmar el presupuesto, procederemos a la siguiente etapa del proceso. 

5. Diseño y Aprobación: Si tu pedido personalizado incluye diseño gráfico, como etiquetas personalizadas o empaques especiales, nuestro equipo creativo trabajará contigo para desarrollar el diseño deseado. Te enviaremos bocetos o muestras para su aprobación antes de avanzar a la producción.

6. Producción y Entrega: Una vez que hayamos recibido tu aprobación final y confirmación de pago, procederemos a la producción de tu pedido personalizado. Nos aseguraremos de que se cumplan todos los detalles acordados y te mantendremos informado sobre el progreso del proceso. Una vez completado, te enviaremos tu pedido personalizado a la dirección indicada.

7. Seguimiento y Soporte: Después de recibir tu pedido personalizado, estaremos disponibles para cualquier seguimiento o soporte adicional que puedas necesitar. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos aseguraremos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra personalizada.

No se realizará ningún diseño sin previo pago. Si tras realizar el diseño o montaje no estás satisfecho con el resultado o has encontrado una opción mejor, estudiaremos el reembolso del importe del pedido menos un 50% en concepto del tiempo invertido en realización del prototipo. Disculpad las molestias 

• Compra directa: el pago se realizará del total del pedido antes de su elaboración.
• Para presupuestos y pedidos especiales el pago puede realizarse en dos veces: 50% del total al aceptar presupuesto y el otro 50% justo antes del envío del pedido. (Solo para pedidos superiores a 250€)

¡Esperamos con interés trabajar contigo para crear el producto personalizado perfecto en Pua's Candles & Bubble!